รู้ก่อนใคร! 3 วิธีเพิ่มยอดขายให้โรงแรมด้วย AI

โปรดักที่ดีที่สุด คือ “การรู้จักลูกค้าเป็นอย่างดี” เพราะนั่นคือสิ่งที่ลูกค้าต้องการ

ทุกครั้งที่ลูกค้าเลือกเข้าพักที่โรงแรมของคุณ เขาเลือกด้วยเหตุผล

“ชอบที่นอนและกลิ่นของแชมพูมาก ต้องกลับไปเที่ยวบ่อยๆซะแล้ว”

“ชอบโรงแรมนี้มากเพราะอยู่แถว ๆ ย่านที่สนุก มีชีวิตชีวา มีบาร์และร้านอาหารอร่อยๆมากมาย”

Aiello Assistant ใช้เทคโนโลยีการสั่งการด้วยเสียง เพื่อทำให้การทำงานระหว่างพนักงานโรงแรมและลูกค้าที่มาเข้าพักมีประสิทธิภาพและราบรื่นมากยิ่งขึ้น Aiello Assistant จะใช้งานได้ก็ต่อเมื่อมีการป้อนคำสั่งเสียงเพื่อปลุก AI เท่านั้นด้วยประโยค “Hello AI” หลังจากนั้นลูกค้าของคุณจะสามารถสื่อสารความชอบ-ไม่ชอบ ความกังวล การขอทราบข้อมูล หรือแม้กระทั่งหลาย ๆ สิ่งที่ต้องการขอความช่วยเหลือจากทางโรงแรม ซึ่งปัจจุบันพบว่าจำนวนการโต้ตอบโดยเฉลี่ยระหว่างลูกค้าที่เข้าพักกับ Aiello Assistant คือ 20 ครั้งต่อคืน

สิ่งที่ลูกค้าโต้ตอบกับ Aiello Assistant ในแต่ละวันจะทำให้โรงแรมทราบเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าในเชิงลึกได้อย่างไร?

ไม่ว่าลูกค้าจะขอหมอนที่ไม่ก่อให้เกิดภูมิแพ้ ถามถึงร้านไอศกรีมหรือร้านเบียร์ที่เจ๋ง ๆ บริเวณรอบ ๆ คุณก็มั่นใจได้เลยว่าทางโรงแรมจะมีข้อมูลเพื่อปรับกิจกรรมทางการตลาด (Marketing) ของโรงแรมให้เข้ากับความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

การใช้งาน Aiello Assistant จะมาพร้อมกับ Dashboard ที่แสดงถึงสิ่งที่ลูกค้าต้องการและสื่อสารกับ Aiello Assistant ไม่ว่าจะเป็นการแสดงความต้องการ ถาม ความรู้สึกสงสัย การมองหาสถานที่ท่องเที่ยว เป็นต้น โรงแรมจะสามารถรับรู้ข้อมูลเหล่านี้ได้รวมไปถึงช่วงเวลาที่ใช้งานหรือความถี่ของการโต้ตอบ เพื่อนำไปสู่การรับรู้ วิเคราะห์ และเข้าใจว่าความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าของคุณ

“เพิ่มยอดเข้าพัก” ด้วยการตลาดสุดเจ๋งที่มาพร้อมกับการใช้งาน Aiello Assistant

อาจเป็นการยากที่จะมองหาวิธีที่ดีที่สุดในการสื่อสารกับลูกค้าทุกคนที่มาเข้าพัก

Aiello Assistant “เข้าถึงลูกค้าผ่านสมาร์ทโฟน” กระตุ้นการใช้จ่ายของลูกค้า พบยอดดาวน์โหลดคูปองราว 20,000 คูปองใน 6 เดือน

Aiello เป็นผู้ให้บริการชั้นนำด้านโซลูชั่นอัจฉริยะเพื่อตอบสนองความต้องการของโรงแรมในทวีปเอเชีย ซึ่งปัจจุบันมีการใช้งานในห้องพักมากกว่า 4,500 ห้องและมีลูกค้าของโรงแรมราว 1 ล้านคนที่ได้สัมผัสประสบการณ์การใช้ Aiello Assistant ในแต่ละปี

  • คุณมีข้อเสนอพิเศษไม่ว่าจะเป็นทั้งอาหารหรือเครื่องดื่มภายในโรงแรมอยู่เสมอ ๆ แต่ลูกค้ามักจะไม่รับรู้หรือลืมไป
  • คุณเป็นพาร์ทเนอร์กับหลาย ๆ ธุรกิจในท้องถิ่นอยู่แล้ว และคุณกำลังค้นหาวิธีในการโปรโมต (ยกตัวอย่างเคสของโรงแรม Farglory Hotel Hualien ดังที่กล่าวไปข้างต้น)
  • คุณอาจยังไม่ได้มีพาร์ทเนอร์กับธุรกิจภายในท้องถิ่น แต่ Aiello Assistant จะบอกคุณว่าพาร์ทเนอร์ไหนเหมาะสมเพราะคุณจะรู้จักลูกค้าของคุณได้ดียิ่งขึ้นผ่าน Data หลังบ้านจากการใช้ Aiello Assistant

--

--

Aiello have developed an NLU SaaS Platform that provides organizations with a complete framework to build NLU based applications.

Love podcasts or audiobooks? Learn on the go with our new app.

Get the Medium app

A button that says 'Download on the App Store', and if clicked it will lead you to the iOS App store
A button that says 'Get it on, Google Play', and if clicked it will lead you to the Google Play store
Aiello Inc.

Aiello Inc.

Aiello have developed an NLU SaaS Platform that provides organizations with a complete framework to build NLU based applications.